Dans beaucoup de PME, le moment du bilan arrive comme une étape importante. Le dirigeant regarde les chiffres avec attention. Il identifie le résultat et le compare éventuellement avec l’année précédente. Quelques fois, le chef referme le document avec un sentiment mitigé. Il a compris une partie, mais pas forcément l’essentiel. Car derrière ce document structuré